С марта вводятся новые правила во всех супермаркетах

Покупателей ждут заметные изменения

С начала марта формат похода в крупные магазины станет более формализованным: сети ужесточают контроль на кассах, меняют подход к возвратам и делают правила поведения в зале более строгими и единообразными.

Жёстче контроль на кассах и самообслуживании

Основные изменения коснутся зоны расчётов. На кассах самообслуживания усилят проверку веса товаров, будут чаще вызывать сотрудника при несоответствиях, внимательнее отслеживать «забытые» позиции.

При выходе из магазина охрана и персонал смогут чаще просить показать чек и содержимое пакетов, особенно если сработала защитная рамка. Задача – сократить потери от краж и «ошибок» при пробитии.

Возвраты и обмены по более жёстким правилам

С марта вернуть товар без чека или понятного подтверждения покупки станет сложнее: магазины вправе требовать данные по операции в банковском приложении или карте лояльности.

По продуктам питания возвраты по принципу «передумал» будут принимать реже, а спорные случаи с техникой и непродовольственными товарами чаще отправлять на экспертизу. Это должно сократить злоупотребления со стороны недобросовестных покупателей.

Ценники, акции и ответственность покупателей

Сети активнее переводят ценники и акции в электронный формат и синхронизируют их с кассой, чтобы снизить число ситуаций, когда в чеке цена выше, чем на полке. При этом покупателям рекомендуют сразу у кассы проверять сумму к оплате и поднимать вопросы по акциям и скидкам на месте.

В сочетании с расширенным видеонаблюдением и едиными внутренними регламентами это сделает визит в супермаркет более «процедурным», но и более предсказуемым с точки зрения правил.