Один из белорусских банков до конца июля закроет прежнее приложение — сейчас их два
by Наталья Ражкова · Onliner · ПодписатьсяАвтор: Наталья Ражкова. Фото: архив Onlíner, читатель
Читайте Onliner там, где вам удобно
«БНБ-Банк» к концу июля закроет прежнее банковское приложение для физлиц. Сейчас у банка их два: одноименное BNB-Bank и недавно запущенное «Искра» — они работают параллельно, но после 28 июля 2026 года останется только новое приложение. Узнали у банка, зачем понадобилось новое приложение, а заодно разобрали жалобу читателя: по его словам, он не является клиентом, но рассылку о необходимости скачать «Искру» получил.
В «БНБ-Банке» рассказали, что новое приложение — полностью собственная разработка внутренней IT-команды: оно не зависит от внешних вендоров, более быстрое и устойчивое к отказам, с ним проще и быстрее дорабатывать функционал с учетом обратной связи клиентов. Например, в новом приложении появились пуш-уведомления об операциях по картам, выбор языка из белорусского, русского и английского, а также темная тема.
Как пояснили в банке корреспонденту Onlíner, прежнее приложение будет выполнять все функции до своего последнего дня работы — 28 июля 2026 года.
— Все банковские продукты клиента — карты, счета, кредиты, депозиты — автоматически подтянутся в «Искру». В течение суток после регистрации перенесутся платежи, шаблоны, история операций.
Мы обязательно неоднократно предупредим о завершении работы старого приложения, но все же заблаговременный переход убережет от того, что это станет неожиданностью в самый неподходящий момент. Рекомендуем уже сейчас переходить на «Искру», не дожидаясь 28 июля, — советуют в банке.
Почему рассылка о новом приложении приходит не только клиентам?
К нам в редакцию обратился читатель, получивший сообщение о необходимости перехода на «Искру» — уведомление пришло в Viber. При этом мужчина утверждает, что он не является клиентом «БНБ-Банка».
— Это не мой банк, я сначала подумал, что мошенники, но вроде верный аккаунт, — написал нам читатель.
Корреспонденту Onlíner в банке пояснили, что не отправляют такие рассылки людям, которые не были пользователями прежнего приложения BNB-Bank.
— Мы делали рассылку через Viber и SMS о скором прекращении работы приложения BNB-Bank и его замену «Искрой», и она была направлена только на те номера, которые клиенты использовали при входе в мобильное приложение.
По мнению банка, у такой ситуации может быть несколько объяснений. Во-первых, человек мог за последний год зарегистрироваться в мобильном приложении и забыть об этом.
— Даже если у него нет открытых банковских продуктов — счета, карты, вклада, кредита и прочего, он по-прежнему считается нашим клиентом: продолжает действовать договор об использовании мобильного приложения. Чтобы решить вопрос дистанционно, нужно удалить аккаунт в приложении, после этого рассылки приходить не будут. Или можно обратиться в любое отделение банка.
Во-вторых, у читателя мог быть новый номер, который раньше принадлежал клиенту «БНБ-Банка». В банке отмечают, что это менее вероятный, но технически возможный сценарий: при смене номера клиент должен сообщить в банк об этом, тогда старый номер убирают из базы и заменяют актуальным. Возможно, прежний владелец номера этого не сделал.
Почему название приложения не связано с банком?
Сразу у нескольких банковских приложений на белорусском рынке отдельные от банка названия — «Искра» теперь в их числе. В «БНБ-Банке» о причинах говорят так:
— В последние годы сложилась тенденция, когда бренды, в том числе и банки, называют свое приложение иначе. Если говорить об «Искре», мы так хотим подчеркнуть самостоятельность, субъектность мобильного приложения «БНБ-Банка» — это новый полноценный цифровой банк.