Частным клиникам начнут присуждать звезды за качество услуг

Нововведение будет работать по принципу отелей. Меру решили принять на фоне роста жалоб на негосударственные организации.

Роспотребнадзор, Росздравнадзор и общественники создадут методику оценки работы частных медучреждений, пишут «Известия». Решение обсуждали на круглом столе в Совете Федерации.

Рейтинг будут составлять на основе звезд, буквенных обозначений (А, B, C) или других ориентиров.

«Сейчас надзорные органы ограничены в своих действиях: например, из-за моратория на проверки регуляторы не могут наказывать нарушителей. Поэтому важно создать систему поощрения для клиник, которые не нарушают правил. Для корректной оценки нужна методика, которую мы сейчас и разрабатываем», — рассказал глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов.

На итоговую оценку будет влиять наличие лицензии, раскрытие обязательной информации для потребителей, а также анализ показателей деятельности медицинского учреждения — оборот, штатная численность, удовлетворенность сервисом, удобство сайта, вежливость персонала и так далее. Этот массив данных будут сопоставлять с динамикой нарушений, предостережений и исков. Такую оценку будут проводить ведомства, общественники, участники отрасли и их ассоциации, добавил Павлов.

• За III квартал 2024 года Росздравнадзор провел 1,4 тыс. проверок, 12% из них — у частных организаций. Практически каждая проверка (93%) показала, что негосударственные клиники нарушают обязательные требования. За прошлый год количество жалоб граждан на частников выросло на 15,5%.