Мужчина купил 16 авиабилетов — авиакомпания отменила все и попросила доплатить

Автор: Ольга Прокопьева
Добавить в основные
источники Google

Американец Джош Лессард купил 16 авиабилетов для себя и членов семьи. Примерно через две недели после бронирования он обнаружил, что American Airlines отменила все билеты из-за ошибки в цене. В авиакомпании предложили купить их заново — уже дороже.

По словам Лессарда, он забронировал 16 перелетов по 11 отдельным бронированиям для семейных поездок в разные места.

Примерно через полторы недели после покупки мужчина получил голосовое сообщение от человека по имени Грег. Тот сообщил о проблеме с предстоящим перелетом в Колумбию и попросил перезвонить. Лессард решил, что это спам, и не стал отвечать.

Позже мужчина проверил бронирования и обнаружил, что все его билеты отменены. Он позвонил в авиакомпанию, чтобы выяснить причину. Там объяснили, что билеты продали по ошибочной цене, и сообщили, что для повторного бронирования придется доплатить.

Семья уже взяла отпуск и оплатила жилье и другие услуги. Только на поездку в Колумбию Лессард потратил больше 5000 долларов: забронировал жилье через Airbnb и автомобиль, а также оплатил участие в благотворительном вечере. При этом авиакомпания отменила билет туда, но оставила обратный.

Лессард обратил внимание, что по правилам American Airlines пассажиров должны предупреждать об ошибочном тарифе в течение 72 часов после обнаружения ошибки. Мужчина утверждает, что письменного уведомления не получал.